Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Avis et Réclamation Lastminute - Vol annulé et non remplacé

Sans solution
Valentin
Valentin a déposé la réclamation
11 septembre 2021
Je suis scandalisé, cela fait 3 jours que notre vol est annulé entre Le Caire et Louxor et toujours rien..
Nous devons partir lundi 13 septembre (aujourd’hui 11 septembre) et nous sommes dans l’attente d’une solution et si cette dernière ne vient pas, nous seront obligés de prendre un autre billet à nos frais pour ne pas nous annuler notre voyage. C’est inadmissible de la part d’une agence de voyage ! Nous avons appelé plus de 5 fois et personne ne peut nous informer sur le statut du dossier… tout ce que nous voulu c’est qu’il nous change de vol (des billets sont disponibles à la vente).. je ne comprends pas..
Date d’expérience: 9 septembre 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution