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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
11,1%
Temps Moyen de Réponse
13,3%
Taux de Solution
11,1%
Moyenne des évaluations
47,5%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
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Avis et Réclamation Lastminute - Réservation Lastminute annulée

Sans solution
Villette
Villette a déposé la réclamation
5 mai 2022
J’ai effectué une réservation pour les vacances à Agadir, et elle a été annulée sans aucune explication. J’ai reçu un mail comme quoi celle-ci était annulée, j’ai payé l’acompte tout était bon, et elle s’est annulée sans explication.

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Lastminute Notice and Complaint - Cancelled Lastminute reservation

I made a reservation for a vacation in Agadir, and it was cancelled without any explanation. I received an email that it was cancelled, I paid the deposit everything was fine, and it was cancelled without explanation.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 5 mai 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution