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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
11,1%
Temps Moyen de Réponse
13,3%
Taux de Solution
11,1%
Moyenne des évaluations
47,5%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
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Avis et Réclamation Lastminute - Remboursement voucher Lastminute

Sans solution
1/10
Clémence Peresse
Clémence Peresse a déposé la réclamation
30 avril 2022
Bonjour,
Je me permets d'envoyer ce mail au sujet du voucher numéro 4892745623202030
Depuis le 16/02/2022, j'ai contacté à trois reprises le service client par téléphone pour obtenir un remboursement, à chaque fois on me dit qu'on lance le remboursement mais je n'ai toujours rien reçu.

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Lastminute Notice and Complaint - Lastminute voucher refund

Hello,
I would like to send this email about voucher number 4892745623202030
Since 16/02/2022, I have contacted customer service three times by phone to obtain a refund, each time I am told that the refund is being processed but I still have not received anything.
Date d’expérience: 30 avril 2022
Clémence Peresse
Clémence Peresse a évalué la marque
2 juillet 2022

Toujours pas reçu de remboursement de la marque alors que ça fait 6 mois

Cette réclamation a été considérée sans solution