Bonjour,
Depuis le 31 août j'attends le remboursement total de la réservation, comme là indiqué votre mail, or je n'ai reçu que un remboursement celui du vol du retour qui avait été annulé.
Pour rappel, une amie et moi n'avions pas pu rentrer dans l'avion, pour cause, nous devions remplir un formulaire pour rentrer en Espagne, ce qu'on à fait, mais le QR code que nous devions recevoir par mail n'a jamais été reçu. Il était bien stipulé sur le site que toutes compagnie devait ce fournir d'un formulaire papier pour le remplir dans l'avion ou bien directement à l'arrivé en Espagne. Mais ils n'ont jamais voulu nous faire rentrer malgré les information donnés.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 4 août 2021