Lastminute
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Performance de la Marque
10.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,4%
Temps Moyen de Réponse
5,4%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
18,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
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Lastminute10
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Avis et Réclamation Lastminute - Remboursement vol annulé suite au covid

Sans solution
2/10
Antunes
Antunes a déposé la réclamation
14 septembre 2021
Bonjour,
J’ai effectué une réservation pour un vol aller retour sur Last Minute.com de Toulouse en France à Hanoi au Vietnam du 11/10/2020 au 23/10/2020, la réservation a été faite le 27/02/2020.
Suite à l’épidémie de COVID-19 la compagnie Last minute.com à annuler ce vol le 25/03/2020.
Un remboursement sous forme d’avoir m’a été proposé que je peux utiliser jusqu’au mois de mars 2021.
À partir du 12 septembre 2021 une demande de remboursement monétaire en espèces ou par virement peut être effectué de ma part, le problème c’est que je ne peux pas joindre Lastminute.com afin de leur demander d’effectuer ce remboursement. Ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails ni au courrier envoyé.
Merci d’avance.
Date d’expérience: 25 mars 2020
Antunes
Antunes a évalué la marque
9 novembre 2021

Lastminute.com n’est pas fiable il a fallu 2 ans avant d’être remboursé et même pas en intégralité

Cette réclamation a été considérée sans solution