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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
14,3%
Temps Moyen de Réponse
17,1%
Taux de Solution
14,3%
Moyenne des évaluations
33,3%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
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Avis et Réclamation Lastminute - Remboursement Lastminute

Sans solution
De Sousa
De Sousa a déposé la réclamation
25 janvier 2022
Bonjour,

J’ai effectué une annulation de mon séjour au mois de juillet 2021. Depuis j’attend toujours un remboursement. J’ai déjà effectuée une réclamation le 14/12/2021 où j’ai été mise en contact avec une dame qui m’a envoyé un mail s’excusant du temps que cela a prit et en me stipulant que je serai remboursé d’un certain montant sous 15 jours sur mon compte. A ce jour toujours aucun remboursement. Je viens de recevoir un mail en me disant qu’un remboursement de 70 euros avait été effectué mais cela ne correspond à rien. Pouvez-vous régler le problème ?
Cordialement
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 14 décembre 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution