Bonjour,
Mon voyage pour Rome a été annulé le 15/10/2020 par Last Minute (355.19€), quelques jours avant l'annonce du confinement de Novembre
De ce fait, ils m'ont assuré par téléphone que je n'aurai pas un avoir mais bien un remboursement intégral (Voir mail ci-joint)
Après 10 mois d'attente, plusieurs dizaines d'appels et de nombreux mails, je n'ai toujours pas récupéré mon argent. Les conseillers du service client m'annoncent systématiquement depuis Décembre 2020 que mon dossier est passé au service remboursement, et ils sont incapables de me donner plus d'infos
Pouvez-vous m'aider ? Savez vous s'il y a un délai maximal avant remboursement ?
Merci
Date d’expérience: 15 octobre 2020