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75008 Paris
Avis et Réclamation Lastminute - Remboursement en attente depuis octobre 2020
Sans solution
Nicolas Garcia-Milanetto a déposé la réclamation
23 août 2021
Bonjour,
Mon voyage pour Rome a été annulé le 15/10/2020 par Last Minute (355.19€), quelques jours avant l'annonce du confinement de Novembre
De ce fait, ils m'ont assuré par téléphone que je n'aurai pas un avoir mais bien un remboursement intégral (Voir mail ci-joint)
Après 10 mois d'attente, plusieurs dizaines d'appels et de nombreux mails, je n'ai toujours pas récupéré mon argent. Les conseillers du service client m'annoncent systématiquement depuis Décembre 2020 que mon dossier est passé au service remboursement, et ils sont incapables de me donner plus d'infos
Pouvez-vous m'aider ? Savez vous s'il y a un délai maximal avant remboursement ?
Merci
Mon voyage pour Rome a été annulé le 15/10/2020 par Last Minute (355.19€), quelques jours avant l'annonce du confinement de Novembre
De ce fait, ils m'ont assuré par téléphone que je n'aurai pas un avoir mais bien un remboursement intégral (Voir mail ci-joint)
Après 10 mois d'attente, plusieurs dizaines d'appels et de nombreux mails, je n'ai toujours pas récupéré mon argent. Les conseillers du service client m'annoncent systématiquement depuis Décembre 2020 que mon dossier est passé au service remboursement, et ils sont incapables de me donner plus d'infos
Pouvez-vous m'aider ? Savez vous s'il y a un délai maximal avant remboursement ?
Merci
Date d’expérience: 15 octobre 2020
31 août 2021
Réclamation toujours non résolue
14 septembre 2021
Update au 14/09 pas de réponse
12 octobre 2021
Update au 12/10 pas de réponse
9 novembre 2021
Toujours pas de réponse au 09/11/2021
Désormais il ne m'est plus possible de joindre Last Minute
Leur répondeur automatique a changé, il demande une numéro de booking pour poursuivre l'appel, et le mien n'est plus reconnu (Bien que je l'ai utilisé à chaque appel depuis 1an). Le répondeur raccroche automatiquement
Ce qui était de la mauvaise foi évidente de leur part est en train de se transformer en vol pur et simple, je vais donc intenter une action en justice contre Last Minute
Désormais il ne m'est plus possible de joindre Last Minute
Leur répondeur automatique a changé, il demande une numéro de booking pour poursuivre l'appel, et le mien n'est plus reconnu (Bien que je l'ai utilisé à chaque appel depuis 1an). Le répondeur raccroche automatiquement
Ce qui était de la mauvaise foi évidente de leur part est en train de se transformer en vol pur et simple, je vais donc intenter une action en justice contre Last Minute
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