Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,4%

Temps Moyen de Réponse

5,4%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

18,3%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Avis et Réclamation Lastminute - Remboursement covid

PASCAL PASCAL a déposé la réclamation

23 août 2021

J'ai réservé un séjour thalasso pour la saint valentin 2020 le 13/02/2020. Mon séjour a été annulé par Last Minute car l'établissement a fermé ses portes à cause du Covid. Après maintes tentatives de contacter le service client ceux ci m'ont proposé un avoir valable 18 mois et un remboursement au terme de cette date.
La date étant arrivée je tente de les joindre par divers moyens mais impossible de les avoir. Ils me doivent 436 € et font trainer la chose. Je suis très mécontent !

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 23 août 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution

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