Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Avis et Réclamation Lastminute - Remboursement covid

Sans solution
PASCAL PASCAL
PASCAL PASCAL a déposé la réclamation
23 août 2021
J'ai réservé un séjour thalasso pour la saint valentin 2020 le 13/02/2020. Mon séjour a été annulé par Last Minute car l'établissement a fermé ses portes à cause du Covid. Après maintes tentatives de contacter le service client ceux ci m'ont proposé un avoir valable 18 mois et un remboursement au terme de cette date.
La date étant arrivée je tente de les joindre par divers moyens mais impossible de les avoir. Ils me doivent 436 € et font trainer la chose. Je suis très mécontent !
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 23 août 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution