Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,4%

Temps Moyen de Réponse

5,4%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

18,3%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Avis et Réclamation Lastminute - Remboursement avoir

MFB a déposé la réclamation

31 août 2021

Bonjour Lastminute m'a communiqué un avoir pour rembourser des billets qui ont été annulés suite aux restrictions sanitaires, je ne risque pas de voyager pour le moment, je souhaiterais donc être remboursé par virement. Malheureusement je n'arrive pas à joindre les conseillers par téléphone et sur le site il est indiqué que le remboursement a été effectué bien évidemment, je suis donc bloqué.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 7 février 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution

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