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Avis et Réclamation Lastminute - Remboursement
Sans solution
Rachel GEORGES a déposé la réclamation
1 septembre 2021
Bonjour,
J'ai acheté chez vous le 14 juillet deux billets d'avion avec volotea qui ont été annulés le lendemain.
Cela fait donc 1 mois que j'essaye de me faire rembourser auprès du service client volotea, seulement quand je vais sur ma réservation il est écrit que j'ai été remboursé. Sauf qu'il est également écrit que j'ai payé avec une mastercard alors que j'ai une visa, ce n'est pas mon enregistrement de carte et j'ai la facture et le retrait sur mon compte je peux justifier cela.
Le service client volotea m'a dit qu'il était possible que se soit l'agence tierce ( lastminute) qui détenait le montant de mon remboursement.
J'aimerais savoir si vous détenez bien le montant.
Je reste disponible
J'ai acheté chez vous le 14 juillet deux billets d'avion avec volotea qui ont été annulés le lendemain.
Cela fait donc 1 mois que j'essaye de me faire rembourser auprès du service client volotea, seulement quand je vais sur ma réservation il est écrit que j'ai été remboursé. Sauf qu'il est également écrit que j'ai payé avec une mastercard alors que j'ai une visa, ce n'est pas mon enregistrement de carte et j'ai la facture et le retrait sur mon compte je peux justifier cela.
Le service client volotea m'a dit qu'il était possible que se soit l'agence tierce ( lastminute) qui détenait le montant de mon remboursement.
J'aimerais savoir si vous détenez bien le montant.
Je reste disponible
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 14 juillet 2021
9 septembre 2021
Je n’ai toujours pas de retour de votre part
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