Lastminute
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Performance de la Marque
9.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
1,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
16,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 Travelgenio 25.5
2 eSky 18.8
3 TUI France 14.6
...
Lastminute9
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Avis et Réclamation Lastminute - Remboursement

Sans résolution
ANA
ANA a déposé la réclamation
26 août 2021
bonjour,
je me permets de vous contacter car cela fait plus d'un an que j'ai acheté trois billet aller retour toulouse -bucarest .Mon voyage devait se faire en date du 19/07/2020 au 23/08/2020.Le vol a été annulé a cause de la crise sanitaire du au covid.Je me suis mise en contact a plusieurs reprise avec last minute et a chaque fois on m'a promis de me rembourser, chose pas faite d'ailleurs et en plus depuis 2 mois je n'arrive pas a joindre last minute.Je vous demanderez de traiter mon dossier le plus rapidement possible a fin d'avoir mon remboursement.j'attends une reponse par retour par mail de votre part.
recevez mes respecteuses salutations.
Date d’expérience: 20 juillet 2019
ANA
ANA
5 septembre 2021
bonjour,
je n'ai pas encore de reponse ,pas de remboursement et impossible de joindre last minute
Cette réclamation a été considérée sans résolution