Avis et Réclamation Lastminute - Réclamation séjour

Bonjour , je souhaite faire une réclamation car personne ne me répond à mes mails pour avoir une personne compétente au téléphone c’est limite impossible alors je voudrais réclamer le séjour de mon fils de 12 ans qui devait partir le 31/07/21 a agadir et qui n’a pas pu car les restrictions du au vaccin obligatoire c’est imposé on m’a préciser que j’avais le choix d’annuler ou décalé et rembourser à 100% seulement aujourd’hui on me dit que l’annulation serait pour moi , je trouve sa inadmissible ce n’ai pas moi qui fait les lois si les restrictions change du jour au lendemain ils nous doivent nous rembourser l’intégralité c’est une honte je connais mes droits et j’irais jusqu’au bout merci de votre réponse cdt Mme cousin