Lastminute
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Performance de la Marque
10.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,4%
Temps Moyen de Réponse
5,4%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
18,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
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Avis et Réclamation Lastminute - Réclamation séjour

Sans solution
Cousin
Cousin a déposé la réclamation
2 septembre 2021
Bonjour , je souhaite faire une réclamation car personne ne me répond à mes mails pour avoir une personne compétente au téléphone c’est limite impossible alors je voudrais réclamer le séjour de mon fils de 12 ans qui devait partir le 31/07/21 a agadir et qui n’a pas pu car les restrictions du au vaccin obligatoire c’est imposé on m’a préciser que j’avais le choix d’annuler ou décalé et rembourser à 100% seulement aujourd’hui on me dit que l’annulation serait pour moi , je trouve sa inadmissible ce n’ai pas moi qui fait les lois si les restrictions change du jour au lendemain ils nous doivent nous rembourser l’intégralité c’est une honte je connais mes droits et j’irais jusqu’au bout merci de votre réponse cdt Mme cousin
Date d’expérience: 31 juillet 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution