Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Avis et réclamation Lastminute - Problème réservation

Sans solution
Elsa Gregoire
Elsa Gregoire a déposé la réclamation
15 août 2021
Bonjour,
J'ai passé une commande le 14 août 2021 sur votre site. A la fin du tunnel, un message d'erreur s'est affiché et aucune réservation.
Impossible de vous contacter : soit les numéros de téléphone sont obsolètes soit indisponibles comme votre numéro surtaxé. En vous contactant, on ne parvient à avoir personne et en plus on paie l'appel !
Pouvez-vous revenir vers moi dans la journée concerant mon problème de réservation ?
Merci
Date d’expérience: 14 août 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution