Lastminute
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
11,1%
Temps Moyen de Réponse
13,3%
Taux de Solution
11,1%
Moyenne des évaluations
47,5%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
société Lmnext
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Avis et Réclamation Lastminute - (modéré) problème Lastminute

Sans solution
Hichem
Hichem a déposé la réclamation
3 mai 2022
Nous avons loué et payé une location de voiture via lastminute.com, avec un séjour au Mexique. Arrivé au Mexique, le loueur refuse de nous donner la voiture car la carte bleue est à mon nom et la location au nom de ma femme.
Impossible d'annuler cette location, car le loueur ne peut le faire et c'est à Lastminute.com de le faire.Nous avons du louer et payer une autre voiture. Lastminute.com nous dit au téléphone ď envoyer la facture de la nouvelle voiture et qu il rembourseront.
Âpres plusieurs mail et appels téléphoniques, lastminute.com refuse de nous rembourser .
Date d’expérience: 3 mai 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution