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11,1%
Temps Moyen de Réponse
13,3%
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11,1%
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50%
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Avis et Réclamation Lastminute - Hôtel vétuste à rembourser

Sans solution
Nath
Nath a déposé la réclamation
21 février 2022
Je souhaiterais être contacté par téléphone car il y a eu de nombreuses erreurs depuis le début. Je suis arrivé au Portugal samedi. J’ai mis plus de 2h pour trouver l’hôtel avec l’aide de deux personnes. L’hôtel reiki lovers n’existe pas en soi. Pas de pancarte. C’est un immeuble. L’hôtel est au 3ème étage. Arrivé sur le pallier du 3ème le nom de l’hôtel est indiqué enfin. Mauvaise surprise.. hôtel au mois.. aucun touriste.. uniquement des résidents longue durée très précaire. Je suis avec mes enfants. On a peur. La nuit je ne dort pas car on entend tout les bruits.. personnes a l’accueil et le pire de tout c’est qu’à mon arrivée malgré ma réservation entièrement facturé ils m’ont fait payer en plus 48€ ce qui n’était vraiment pas prévu.. je veux être contacté pour en parler et surtout le remboursement intégral de l’hébergement car on n’envoie pas les touristes dans de tels endroits. Les photos affichées sur le site de l’hôtel ne sont pas actualisés. J’ai fait des photos de la saleté. En entrant il y a une table de massage dans le couloir et cela fait penser à un brancard aux urgences.(modéré)
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 21 février 2022
Nath
7 mars 2022
Je n’ai pas de réponse
Cette réclamation a été considérée sans solution