Suite à un achat du 20/12/2019 concernant un séjour vol+hôtel du 23 au 30 janvier 2020 d'un montant de 518,49€ ma carte bleue a été débitée 2 fois de ce montant.
Ce voyage a été annulé par lastminute le lendemain, j'ai été remboursé le 26/12/2019 de 518,49€ , mais la 2ème carte bleue du même montant 518,49€ qui m'a été prélevée en doublon, à ce jour je n'ai toujours pas été remboursé.
J'ai envoyé plusieurs relances avec documents bancaires à l'appui ainsi que téléphoner toutes les semaines depuis 2019 au service client qui me dit inlassablement que mon dossier est en cours de traitement.
Je leur ai dit que dans leur bilan comptable de 2019 compte client il devait y avoir une erreur de 518, 49€ .
Je n'ai reçu aucun mail, ni appel, ni courrier à ce sujet.
Date d’expérience: 1 septembre 2021