Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Avis et Réclamation Lastminute - Demande de remboursement lastminute

Sans solution
Agathe Raffin
Agathe Raffin a déposé la réclamation
23 août 2021
Mon billet a été annulé en mars 2020 du au Covid 19.
Cela fait plusieurs mois que j’envoie des mails et que j’essaie de les appeler pour un remboursement en espèce mais je reste sans nouvelle.
Je ne comprend pas que cela prenne autant de temps !!!
Date d’expérience: 23 août 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution