Avis et Réclamation Lastminute - Demande de remboursement de vol suite à annulation non confirmée par mail

Suite à l'annulation par la compagnie aérienne de mon vol réservé sur Lastminute, j'ai demandé son remboursement dans les 72h. Après maintes réclamations par téléphone auprès de lastminute, toujours pas reçu de confirmation de sa bonne réception à fortiori de sa prise en compte. D'ailleurs ma demande de remboursement ne figure pas sur mon espace personnel de leur site internet. Je demande que lastminute me confirme avoir reçu ma demande et me tienne informé de l'état de son traitement et des avancées de la procédure. D'autant qu'ils m'ont vendu un pack assistance pour ça.
J'attends confirmation de leurs dires, plus aucune confiance dans cette société. Merci. AM