Performance de la Marque

19.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

10,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

60%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

société Lmnext

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Avis et Réclamation Lastminute - Demande de remboursement d avoir

Isabelle Ardisson a déposé la réclamation

12 octobre 2021

Suite à une annulation de voyage du à la covid au mois de avril 2020, j ai eu un avoir du montant du séjour d une durée de 18 mois avec remboursement si non utilisé. Ne pouvant plus partie pour l instant je souhaite le remboursement les 18 mois étant passé , impossible de joindre le service client ou bien ils raccrochent. Ils ne répondent pas aux mails et sur le site aucune indication pour pouvoir réclamer mon remboursement d avoir.

Date d’expérience: 12 octobre 2021

Isabelle Ardisson a évalué la marque

30 novembre 2021

A fuir absolument, plus jamais je ne voyagerai avec eux.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution

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