Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,4%

Temps Moyen de Réponse

5,4%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

18,3%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Avis et réclamation Lastminute - Avoir expiré par last minute

Annie a déposé la réclamation

18 août 2021

Suite à l'annulation d'un vol en avril 2020 last minute m'a donné un avoir de 354,37€ valable jusqu'au 30 mai 2022
Je veux utiliser mon avoir pour un autre vol et last minute me répond que mon avoir a expiré le 16/07/2021
J'ai essayé de les joindre par mail par téléphone impossible d'avoir un interlocuteur

Date d’expérience: 18 août 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution

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