Lastminute
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Performance de la Marque
10.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,3%
Temps Moyen de Réponse
5,4%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
18,2%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
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Lastminute10
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Avis et Réclamation Lastminute (annulation vol Volotea) - Remboursement

Sans solution
1/10
bernard schmitz
bernard schmitz a déposé la réclamation
16 février 2022
je confirme a nouveau nous avons ete dans l obligation de prendre un vol air france pour rentrer chez nousle 15.01.2022 de tenerife a marseille car le vol volotea que nous devions prendre etait annulé sans avoir ete informé et sans aucune info de lastminute.
j'attends votre remboursementde 878.18 ou un credit de meme montant pour un autre voyage dans les 12 mois siuvants.mon dossier de reservation ...IDbooking1878416086
par avance merci
Problème de vol annulé Voletea sans remplacement Last minute - Réclamation demande de remboursement vol annulé Volotea Last Minute

Lastminute Review and Complaint (Volotea flight cancellation) - Refund
I confirm again that we had to take an air france flight home on 15.01.2022 from tenerife to marseille because the volotea flight we were supposed to take was cancelled without being informed and without any information from lastminute.
I am waiting for your refund of 878.18 or a credit of the same amount for another trip in the next 12 months. My reservation file ...IDbooking1878416086
thank you in advance
Date d’expérience: 16 février 2022
bernard schmitz
2 mars 2022
je vous rappelle que lasminute a encaissé la somme correspondant au voyage de tenerife aller retour au départ de marseille du 08.01.au15.01.2022 et que le jour du retour le vol prévu était annulè sans solution de la part de lasminute ce qui nous a obligé à prendre à nos frais le seul vol disponible ce jour là (air france ) pour revenir chez nous
nous demandons donc le remboursement s élevant 878.18
mon contrat ou réservation i ID.BOOKING1878416086
MON NOM SCHMITZ BERNARD
MON TEL 0622255365
MON I MAIL schmitz.bernard @bbox.fr
bernard schmitz
bernard schmitz a évalué la marque
19 mai 2022

il est inadmissible que le voyagiste vous abandonne sans explications a l etranger et ensuite fait la sourde oreille pour rembourser !!

Cette réclamation a été considérée sans solution