Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,3%

Temps Moyen de Réponse

5,4%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

18,2%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Avis et Réclamation Lastminute - Annulation vol Lastminute

Gilbert Etter a déposé la réclamation

1 février 2022

Bonjour,

Suite aux problèmes pandémiques un vol a été annulé

Le remboursement s'est déclenché mais ne me satisfait absolument pas, En effet le prestataire me propose un bon pour vol et autre mais en aucun un remboursement cash comme conseillé par les Règlements Européens

Les conditions pour cet avoir doit être utilisé durant les 12 prochains mois mais actuellement les vols en et à destination du Maroc sont fermés !

Date d’expérience: 13 novembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution

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