Lastminute
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Performance de la Marque
10.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,3%
Temps Moyen de Réponse
5,4%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
18,2%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
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Lastminute10
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Avis et Réclamation Lastminute - Annulation pcr covid

Sans solution
hubert espelly
hubert espelly a déposé la réclamation
9 février 2022
test pcr positif je demande a décaler la date de voyage car je ne peux en profiter on me répond que last minute s occupe pas de ca de voir avec l hôtel. Qui me répond d envoyer un mail chose faite aucun retour, je suis obliger d annuler pour récupérer des miettes. Le service d aide aprés vente se fou de vous du moment que votre compte a était débiter

Lastminute Review and Complaint - Cancellation pcr covid
positive pcr test I ask to postpone the date of travel because I can not enjoy it I am told that last minute does not take care of that to see with the hotel. I was told to send an email, which was done, but no return, I was forced to cancel to get some crumbs. The after sales service doesn't care about you as long as your account has been debited.
Avis Last Minute - Problème de remboursement Last Minute - Réclamation Last Minute
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 9 février 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution