Performance de la Marque

9.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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Lastminute9

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Annulation de voyage Lastminute - Demande de remboursement Lastminute

Broche a déposé la réclamation

11 janvier 2022

Bonjour je viens a faire une réclamation a lastminute parce que suite à l'annulation de mon voyage j'ai reçu un avoir que j'ai pas pu utiliser sur son site..impossible de payer avec cette avoir..une *INTERDIT*. Et là je demande un remboursement total de mon avoir d'un valeur de 894,71 euros. En plus service client inexistant, personne répond les appels.. c'est un manque de respect jamais vu.

Date d’expérience: 19 janvier 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution

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Sans résolution