Performance de la Marque
N/A
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
100%
Moyenne des évaluations
100%
Taux de fidélisation des clients
100%
Classement dans la catégorie
1 Vistaprint N/A
2 Lalalab N/A
3 Cheerz N/A
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Lalalab - Commande prélevée puis annulée sans aucune nouvelle du service client

Résolue
Cecile_byr
Cecile_byr a déposé la réclamation
14 décembre 2020
J’ai passé une commande pour Noel le 9/12/2020 sur le site. Ma commande était affiché en tant que « confirmée » puis quelques jours apres elle apparaît en tant que « annulée » sans meme avoir été prévenue par mail. Ma commande a cependant été prélevée du montant de 32,35€ sur mon compte en banque. Je n’ai a ce jour aucune nouvelle du service client que j’ai contacté par mail et messenger. Je souhaiterais me faire rembourser. Je suis tres mécontente de mon expérience avec Lalalab a ce jour.

Information RéclameICI : le problème a été résolu le 15/12. Un problème de fichier défectueux avait bloqué l'impression de la commande. Des crédits ont permis de repasser commande.
Date d’expérience: 14 décembre 2020
Cette réclamation a été considérée comme résolue
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