Lalalab - Commande prélevée puis annulée sans aucune nouvelle du service client

J’ai passé une commande pour Noel le 9/12/2020 sur le site. Ma commande était affiché en tant que « confirmée » puis quelques jours apres elle apparaît en tant que « annulée » sans meme avoir été prévenue par mail. Ma commande a cependant été prélevée du montant de 32,35€ sur mon compte en banque. Je n’ai a ce jour aucune nouvelle du service client que j’ai contacté par mail et messenger. Je souhaiterais me faire rembourser. Je suis tres mécontente de mon expérience avec Lalalab a ce jour.

Information RéclameICI : le problème a été résolu le 15/12. Un problème de fichier défectueux avait bloqué l'impression de la commande. Des crédits ont permis de repasser commande.