Laforêt Immobilier
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
66,7%
Temps Moyen de Réponse
45%
Taux de Solution
50%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
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Avis et Réclamation Service Client Laforêt Immobilier (Agence immobilière Laforêt Nancy Poincaré) - Trouble de jouissance

Sans solution
MARCHAL
MARCHAL a déposé la réclamation
23 mai 2022
Bonjour,

Je suis Pierre MARCHAL, locataire de l'appartement situé au 25 avenue Général Leclerc à ESSEY-LES-NANCY. Mon logement est en gestion locative par LAFORET POINCARE, agence située au 83 rue Raymond Poincaré - 54000 - NANCY.

Je me permets de vous écrire afin de vous avertir des différents que je rencontre avec cette agence depuis mon entrée dans l'appartement, le 14 janvier 2022.

Pour commencer, lors de mon déménagement le 15 janvier, la chaudière est tombée en panne. La société chargée du suivi et de l'entretien est intervenue mais il n'a pu réparer la panne que le lundi 24 janvier, soit plus d'une semaine après la date d'entrée dans le logement. J'ai dû me rendre dans un hôtel. Il y a ici un trouble de jouissance. Le propriétaire a effectué un geste de 50€ pour la semaine, soit.

Puis, après ma demande du 23 janvier sur un défaut du barillet de ma porte d'entrée, et après plusieurs relances, personne n'est à ce jour intervenu pour réparer celle-ci.

Pour continuer, sur mon défaut de chaudière, je demande à ce que le thermostat soit remplacé afin de pouvoir réguler ma température ambiante et limiter ma consommation de chauffage. Ma demande est faite le 25 janvier après avoir consulté moi-même le chauffagiste. Il est intervenu le 01 avril soit 2 mois après.

Et enfin, le dernier épisode en date, qui est inacceptable, est encore une panne de chaudière. En effet, suite au passage du chauffagiste, le 1er avril, ma chaudière est tombée en panne le samedi 2 avril, alors que je reçois du monde et des enfants en bas-âge. La température extérieure est extrêmement faible, je décide alors d'appeler le chauffagiste qui assure le suivi, et qui dispose d'une astreinte pour les pannes. Malheureusement, celui-ci est indisponible. Je prends alors l'initiative de contacter un dépanneur, pour pouvoir passer un bon moment au chaud dans mon logement que je loue. Celui-ci me demande 286 € pour son intervention, que je règle. Encore une fois sans mon initiative, nous nous retrouvons sur un trouble de jouissance.

Le lundi 4 avril, je préviens alors l'agence pour ce désagrément et afin qu'il me règle la facture. Celle-ci refuse et m'indique qu'il fallait que je reste dans mon appartement sans chauffage, et attendre lundi pour joindre le chauffagiste C'est inadmissible !

Je décide alors d'arrêter le prélèvement de mon loyer pour les faire réagir. Aucune réaction, seulement un avis d'échéance avec les rejets de prélèvement et des frais de relance à 2€ (alors qu'il n'y a eu aucune relance), ainsi que des frais de rejets s'élevant à 30 €.

Ceci est inadmissible, et je suis vraiment déçu de la gestion de cette agence, ce n'est vraiment pas professionnelle, et digne d'un grand nom comme LAFORET.

J'espère que vous comprendrez ma situation et que vous réglerez le problème avec cette agence.

Merci de me tenir au courant.

Avis location de logement par Laforêt Immobilier - Réclamation Trouble de jouissance logement en location Laforêt Immobilier - Difficultés rencontrées avec Agence immobilière Laforêt Nancy Poincaré
Date d’expérience: 23 mai 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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