Performance de la Marque

14.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

6,7%

Temps Moyen de Réponse

1,3%

Taux de Solution

7,7%

Moyenne des évaluations

43,3%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Transport de Courrier, Colis et Logistique

1 DPD 68.8

2 MONDIAL RELAY 67.8

3 GLS 49.4

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La Poste14.5

La Poste, Colissimo, Prêt-à-Envoyer

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Réclamation La Poste - Vo du coli

JEMNI MOHAMED a déposé la réclamation

19 décembre 2021

j'ai un coli envoyé de l'allemagne qui contient 3 iPhone 12 pro max
le jours de la livraison en France le coli est marqué livré sur le site de la poste
mais j'ai rien reçu
j'ai réclamer à après une enquête effectuée par des supérieurs de l'entreprise et ils ont confirmé le dysfonctionnement de coli
mais l'expéditeur a refusé de me rembourser le
et la poste me parle d'un geste commercial alors que la valeur du coli est de 3000 euro comment je peux faire pour être remboursé

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 10 novembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution