La Poste - Colissimo Prêt-à-Envoyer toujours pas reçu 5 jours après avoir passé commande

Colissimo Prêt-à-Envoyer commandé le 13/12 pour être certain que la personne à qui je vais envoyer les cadeaux les reçoivent avant Noël. On est le 18/12, et je n'ai toujours pas reçu ce Colissimo Prêt-à-Envoyer. Pas moyen d'avoir des nouvelles car j'ai pris une livraison standard, ne pensant pas qu'il pouvait y avoir un souci avec ce type de produit. Pour envoyer mes cadeaux, je vais donc abandonner cette option et aller à la poste pour prendre un colis. Très déçu par ce service très prometteur sur son site web, mais qui ne tient pas ses promesses.