Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
11,1%
Temps Moyen de Réponse
44,9%
Taux de Solution
11,1%
Moyenne des évaluations
40,4%
Taux de fidélisation des clients
43,5%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 75.5
2 VIR by JP 33.4
3 GLS 31.8
...
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La Poste - Colis soit disant livré mais jamais reçu

Sans solution
LaurieS
LaurieS a déposé la réclamation
7 juin 2021
Colissimo indique avoir livré un colis qui ne m'a jamais été remis ni en mains propres ni dans la boite aux lettres. Le destinataire est en Allemagne, au moment de l'envoi, le pays est en confinement total et la personne est chez elle 24/7. Personne n'est venue livrer le colis et aucun avis de passage déposé dans la boite aux lettres. Numéro de réclamation : 37319442. La poste me balade depuis des mois en disant qu'une enquête est en cours et que je dois attendre, cela va faire 4 mois!!
Date d’expérience: 7 juin 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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