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La Fermière - Problème de moisissure avec yaourt La Fermière mangue passion graine de chia

Résolue
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ElNico a déposé la réclamation

Bonjour,
Je tenais à signaler au travers de cet avis La Fermière un problème de moisissure avec un yaourt pourtant encore loin de la date de péremption (voir les photos jointes).
Pourtant celui-ci a toujours été conservé au frais depuis son achat chez Franprix Orsay.
Pour terminer sur une note positive ce yaourt est habituellement très bon. Malheureusement depuis une opération où Franprix a mis en avant ce parfum de yaourt La Fermière, il n’est pas possible d’en trouver ni chez Franprix, ni dans l’hypermarché Carrefour les Ulis à proximité.
Deuxième point à corriger ;)

Cette réclamation a une pièce jointe privée
26 juil. 2021
ElNico a changé le statut en Résolue
26 juil. 2021
ElNico a évalué la marque

10/10

Oui

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ?

Suite à cette réclamation déposée auprès de La Fermière, la marque a réagi et m'a envoyé un courrier attestant des efforts de traçabilité sur le lot concerné, et présentant ses excuses pour le désagrément.
Ils ont également fait un geste de dédommagement spontanément, et je les en remercie.
Pour moi la réaction a été tout à fait bonne, et les problèmes peuvent toujours survenir, l'important c'est la résolution.
Mon avis sur La Fermière est donc excellent.

Cette réclamation a été considérée comme résolue

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