La Fermière - Problème de moisissure avec yaourt La Fermière mangue passion graine de chia

ElNico a déposé la réclamation

16 juin 2021

Bonjour,
Je tenais à signaler au travers de cet avis La Fermière un problème de moisissure avec un yaourt pourtant encore loin de la date de péremption (voir les photos jointes).
Pourtant celui-ci a toujours été conservé au frais depuis son achat chez Franprix Orsay.
Pour terminer sur une note positive ce yaourt est habituellement très bon. Malheureusement depuis une opération où Franprix a mis en avant ce parfum de yaourt La Fermière, il n’est pas possible d’en trouver ni chez Franprix, ni dans l’hypermarché Carrefour les Ulis à proximité.
Deuxième point à corriger ;)

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 16 juin 2021

ElNico a évalué la marque

26 juillet 2021

Suite à cette réclamation déposée auprès de La Fermière, la marque a réagi et m'a envoyé un courrier attestant des efforts de traçabilité sur le lot concerné, et présentant ses excuses pour le désagrément. Ils ont également fait un geste de dédommagement spontanément, et je les en remercie. Pour moi la réaction a été tout à fait bonne, et les problèmes peuvent toujours survenir, l'important c'est la résolution. Mon avis sur La Fermière est donc excellent.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

10/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue