La Fermière
La Fermière
Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
14,3%
Temps Moyen de Réponse
14,3%
Taux de Solution
16,7%
Moyenne des évaluations
90%
Taux de fidélisation des clients
100%
Classement dans la catégorie
groupe Tarpinian
  • LA FERMIERE
    375, Avenue de Passe-Temps
    ZA Napollon
    13400 Aubagne
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La Fermière - Problème de moisissure avec yaourt La Fermière mangue passion graine de chia

Résolue
10/10
ElNico
ElNico a déposé la réclamation
16 juin 2021
Bonjour,
Je tenais à signaler au travers de cet avis La Fermière un problème de moisissure avec un yaourt pourtant encore loin de la date de péremption (voir les photos jointes).
Pourtant celui-ci a toujours été conservé au frais depuis son achat chez Franprix Orsay.
Pour terminer sur une note positive ce yaourt est habituellement très bon. Malheureusement depuis une opération où Franprix a mis en avant ce parfum de yaourt La Fermière, il n’est pas possible d’en trouver ni chez Franprix, ni dans l’hypermarché Carrefour les Ulis à proximité.
Deuxième point à corriger ;)
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 16 juin 2021
ElNico
ElNico a évalué la marque
26 juillet 2021

Suite à cette réclamation déposée auprès de La Fermière, la marque a réagi et m'a envoyé un courrier attestant des efforts de traçabilité sur le lot concerné, et présentant ses excuses pour le désagrément. Ils ont également fait un geste de dédommagement spontanément, et je les en remercie. Pour moi la réaction a été tout à fait bonne, et les problèmes peuvent toujours survenir, l'important c'est la résolution. Mon avis sur La Fermière est donc excellent.

Cette réclamation a été considérée comme résolue
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