Performance de la Marque

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

16,7%

Temps Moyen de Réponse

11,1%

Taux de Solution

16,7%

Moyenne des évaluations

28,6%

Taux de fidélisation des clients

28,6%

Classement dans la catégorie

Compagnies d'Assurance

1 Assurever 75.6

2 Axa 25.2

3 La Banque Postale Assurance IARD 18.8

groupe La Poste

La Banque Postale
Service Relation Clientèle
11 rue Bourseul
75900 Paris CEDEX 15

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La Banque Postale Assurance IARD - Souscription d'un contrat sans accord écrit du client et frais pour relevé de compte prélevé a tort

Anne a déposé la réclamation

11 juin 2020

1ère réclamation souscription d'un contrat "protection juridique" le 14 mai sans accord de ma part début de prélèvement de 7 euros le 5 juin la conseillère refuse l'annulation.
2 ème réclamation pour recevoir le relevé de Mai on m'a facturé 9 euros la conseillère devait faire un geste commercial et me crédité toujours rien à ce jour. Impossible de joindre un responsable je suis très très mécontente Je souhaite une réponse urgente Merci

Date d’expérience: 11 juin 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution

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