Performance de la Marque

2.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

16,7%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

1 Axa 24.4

2 La Banque Postale Assurance IARD 2.5

3 A comme Assure N/A

groupe La Poste

La Banque Postale Assurance est la branche assurance du groupe La Poste.
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La Banque Postale Assurance IARD - Dossier non traité par La Banque Postale assurance iard réclamation

Danny Gil a déposé la réclamation

14 décembre 2022

Bonjour
Mon chat a été attaqué par un chien qui était avec sa propriétaire. J’avais contacté le service pour savoir comment on pouvait m’aider car j’ai tout payé. Ils m’ont dit de faire une réclamation. La propriétaire du chien a fait le nécessaire auprès de son assurance. Par contre depuis septembre l’assurance iard qui m’avait demandé un document, fait bloquer le dossier ( document non conforme, ensuite avec le nouveau document rien ne bouge) aucune communication ni retour après plus de 20 appels et quelques mails. Le dossier n’est toujours pas traité depuis 4 mois !
J’ai plusieurs assurances et comptes à la poste, je me questionne sur la qualité du service. Et me pose des questions si l’assurance fonctionne vraiment.

Date d’expérience: 14 décembre 2022

Cette réclamation a été considérée sans résolution