La Banque Postale Assurance IARD - Dossier non traité par La Banque Postale assurance iard réclamation

Bonjour
Mon chat a été attaqué par un chien qui était avec sa propriétaire. J’avais contacté le service pour savoir comment on pouvait m’aider car j’ai tout payé. Ils m’ont dit de faire une réclamation. La propriétaire du chien a fait le nécessaire auprès de son assurance. Par contre depuis septembre l’assurance iard qui m’avait demandé un document, fait bloquer le dossier ( document non conforme, ensuite avec le nouveau document rien ne bouge) aucune communication ni retour après plus de 20 appels et quelques mails. Le dossier n’est toujours pas traité depuis 4 mois !
J’ai plusieurs assurances et comptes à la poste, je me questionne sur la qualité du service. Et me pose des questions si l’assurance fonctionne vraiment.