Koro - Commande partiellement non reçue

DDD a déposé la réclamation

19 septembre 2023

j'ai envoyé une réclamation car je n'ai pas reçu le 3°colis de ma commande qui contenait 10 paquets de papayes séchées pour un montant de 119 euros. J'ai les numeros de suivi dpd (dont un ne correspond à rien) et la preuve que la commande était bien composée de 3 paquets (j'ai la photo des 2 cartons envoyés marqués 1/3 et 2/3) le service réclamation : Sophie prétend que ma commande est complète car elle n'était composée que de deux paquets!!!
je vous adresse en pj la capture d'écran la commande avec les 3 numeros de suivi

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 19 septembre 2023

DDD a évalué la marque

21 septembre 2023

J'ai du engager un litige auprès de Paypal ..j'avais fort heureusement gardé les cartons avec les poids inscrits dessus..les 11 kg de marchandise commandés n'avaient pas été envoyés..les poids des marchandises faisaient foi..

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

5/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue