Performance de la Marque
6.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6%
Temps Moyen de Réponse
3,6%
Taux de Solution
6%
Moyenne des évaluations
14,1%
Taux de fidélisation des clients
2%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 25.8
2 BudgetAir 19.7
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...
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Service Client Kiwi.com - Voyage à tenerife annulé

Sans solution
Macarena
Macarena a déposé la réclamation
22 septembre 2021
Nous avons réservé et payé des billets d’avion pour 4 personnes pour le 5/04/20 à destination de Tenerife.
Voyage annulé pour cause de covid19. Réclamations faites sur leur espace dédié aux clients. Ils nous demandaient d'attendre car les compagnies aériennes n'avait pas, soit disant encore, remboursé. Puis depuis le mois de juin ils ne répondent plus à mes relances.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 5 avril 2020
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
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