Performance de la Marque

9.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,1%

Temps Moyen de Réponse

0,9%

Taux de Solution

10,1%

Moyenne des évaluations

16,2%

Taux de fidélisation des clients

3,8%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.9

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Réclamation Kiwi.com - Remboursement

Damien coadour a déposé la réclamation

15 novembre 2021 (Modifié le 8 février 2022)

Bonjour,

je n'ai jamais réussi à vous joindre pour modifier mon itinéraire "Aller" et confirmer mon retour sur le vol initial. Vous avez annulé mon retour et j'ai donc du acheter un autre billet plein tarif et en urgence car je ne m'imaginait pas que vous ayez annulé mon retour.
cordialement
Damien

English Translation : Kiwi.com Complaint - Refund
Hello,

I never managed to reach you to modify my outbound itinerary and confirm my return on the original flight. You cancelled my return flight and I had to buy another full fare ticket in a hurry because I did not imagine that you had cancelled my return flight.
Sincerely
Damien

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Date d’expérience: 30 octobre 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution