Réclamation Kiwi.com - En attente de remboursement suite annulation vol covid 2020

Bonjour,
J'ai demandé un remboursement à kiwi.com suite à une réservation que j'avais faite chez eux pour un vol France/Canada à l'été 2020.
Comme vous l'imaginez, ce vol a été annulé pour cause COVID.
Mais depuis ce temps là, kiwi.com me balade et je suis toujours en attente de remboursement malgré de multiples relances.
J'espère que vous pourrez m'aider.
Merci

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Kiwi.com claim - Waiting for refund after cancellation of flight covid 2020

Hello,
I requested a refund from kiwi.com following a reservation I had made with them for a France/Canada flight in the summer of 2020.
As you can imagine, this flight was cancelled because of COVID.
But since that time, kiwi.com is walking me around and I am still waiting for a refund despite multiple reminders.
I hope you can help me.
Thank you

Bonjour,

Merci de donner suite à ma demande de remboursement après des mois et des mois sans réponse de votre part.

La situation me met dans une grande difficulté financière.

J'attends de vos nouvelles.

Merci