Performance de la Marque
6.5
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Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6%
Temps Moyen de Réponse
3,6%
Taux de Solution
6%
Moyenne des évaluations
14,1%
Taux de fidélisation des clients
2%
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Agences de voyages
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Réclamation Kiwi.com - Demande de remboursement Kiwi

Sans solution
Marilou
Marilou a déposé la réclamation
10 avril 2022
Bonjour
Je devais prendre un vol de retour Grenade Nantes via Barcelone le 12 janvier 2022.
Le vol devait être assuré par la cie Vueling, J'ai d'ailleurs eu confirmation le matin même par Kiwi me confirmant l'heure du vol.
Finalement lorsque je suis arrivée à l'aéroport de Grenade il n'y avait pas de vol affiché.
Kiwi au téléphone n'était pas au courant.
J'ai dû prendre un autre billet mais par Ibéria le lendemain.
Kiwi m'a simplement dit qu'il pouvait me rembourser et en faire la demande.
Ce que J'ai fais mais pas de nouvelle depuis 3 mois.

————

Kiwi.com Claim - Kiwi Refund Request

Hello
I was due to catch a return flight Granada Nantes via Barcelona on January 12, 2022.
The flight was to be provided by the company Vueling, I also had confirmation the same morning by Kiwi confirming the time of the flight.
Finally when I arrived at Granada airport there was no flight displayed.
Kiwi on the phone was unaware.
I had to take another ticket but by Iberia the next day.
Kiwi just told me he could refund me and request it.
What I did but no news for 3 months.
Date d’expérience: 10 avril 2022
Marilou
27 avril 2022
Bonsoir
Je n'ai aucune réponse de Kiwi.com
Les 90 jours sont écoulés.
Bonsoir.
Cette réclamation a été considérée sans solution
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