Kiwi.com - Vol modifié et refus de vol de replacement

Kiwi est une plateforme à éviter!
J’ai été la victime de leurs défaillances et même de leurs arnaques
1er méfait : je me suis trompée en réservant mon avion. J’ai cliqué sur juillet à la place d’août
Je m’en suis rendu compte immédiatement mais kiwi a refusé mon annulation de vol alors même que la loi française stipule qu’elle est autorisée pendant 24 h. J’ai obtenu un « remboursement «  de 10 euros.
Plus grave car pour le coup je n’étais responsable de rien.
Mon vol a été retardé de 23 h : départ à 8 h à la place de 18 h, escale de 23 h à la place de 12 h. Mon voyage s’en trouve chamboulé : annulation d’hôtels, de trek avec les frais afférents à ma charge. J’ai proposé un vol de remplacement à kiwi avec la même compagnie aérienne, j’étais d’accord pour payer le supplément. Mais non, il fallait que je repaye tout.