Performance de la Marque
6.5
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Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6%
Temps Moyen de Réponse
3,6%
Taux de Solution
6%
Moyenne des évaluations
14,1%
Taux de fidélisation des clients
2%
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Agences de voyages
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Kiwi.com - Retard de vol correspondance ratée

Sans solution
Elsa Delon
Elsa Delon a déposé la réclamation
1 mars 2022
Problème technique au niveau d’un des réacteurs de l’avion du premier vol, débarquement puis rembarquement, mise en attente au décollage ainsi qu’au débarquement. Vol suivant raté à cause de tous les problèmes du premier malgré la marge prévue entre les deux. Aucun autre vol dans la soirée, il a fallu prendre des billets pour le lendemain, se trouver un endroit où loger et se restaurer à proximité et dans la précipitation due à la situation.
Avis Kiwi.com - Problème de gestion des passagers suite à incident technique Kiwi.com - Remboursement des frais provoqués par le manque de gestion Kiwi.com

Kiwi.com - Flight delay missed connection
Technical problem with one of the engines of the first flight, disembarkation then reembarkation, waiting at takeoff and disembarkation. Next flight missed because of all the problems of the first one in spite of the margin planned between the two. No other flight in the evening, we had to take tickets for the next day, find a place to stay and eat nearby and in a hurry due to the situation.
Date d’expérience: 1 mars 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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