Performance de la Marque
6.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6%
Temps Moyen de Réponse
3,5%
Taux de Solution
6%
Moyenne des évaluations
14,1%
Taux de fidélisation des clients
2%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 22.7
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...
Kiwi.com6.4
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Kiwi.com - Retard considérable dans le traitement d'un dossier de remboursement soumis - vol acheté auprès de Kiwi.com annulé le jour même sans remboursement par Kiwi.com

Sans solution
Pieter Leenknegt
Pieter Leenknegt a déposé la réclamation
24 août 2022
Vol acheté auprès de Kiwi, annulé le jour du vol même, sans explication. Demande de remboursement introduit correctement - accusé de réception par Kiwi.com, et plus rien depuis bientôt un an entier. Rappels, y compris par email auprès du service juridique [email protected] le 3/8/2022, restent sans réponse.

Kiwi.com - Significant delay in processing a submitted refund file - flight purchased from Kiwi.com cancelled the same day without refund by Kiwi.com
Flight purchased from Kiwi, cancelled the day of the flight, without explanation. Request for refund submitted correctly - acknowledgement of receipt by Kiwi.com, and nothing more for almost a whole year. Reminders, including by email to the legal department [email protected] on 3/8/2022, remain unanswered.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 24 août 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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