Performance de la Marque

8.8

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,9%

Temps Moyen de Réponse

0,8%

Taux de Solution

9,9%

Moyenne des évaluations

15,9%

Taux de fidélisation des clients

3,7%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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Kiwi.com8.8

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Simina Higueras a déposé la réclamation

26 septembre 2021

Modification horraire de vol par la compagnie Wizzair, aucune autre alternative convenable proposée donc demande annulation de l'intégralité des billets et demande remboursement. Cette demande a été effectuée le 11 juin 2021, le même jour que l'annonce de la modification. Depuis, aucun remboursement effectué et aucune réponse favorable de la part de kiwi.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 11 juin 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution