Performance de la Marque
6.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6%
Temps Moyen de Réponse
3,5%
Taux de Solution
6%
Moyenne des évaluations
14,1%
Taux de fidélisation des clients
2%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
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...
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Kiwi.com - Réclamation Billet fictif Kiwi.com - Client mécontent Kiwi.com - Remboursement Kiwi.com - Kiwi.com - Fictitious ticket claim Kiwi.com - Unhappy customer Kiwi.com - Refund Kiwi.com -

Sans solution
1/10
Ali
Ali a déposé la réclamation
19 juillet 2022
Bonjour J'aimerai avoir votre aide. En date du 02/08/2021 j'avais un vol prévu avec tunisair pour le trajet tunis-alger, ce billet a été acheté sur le site kiwi.com. Je n'ai jamais pu effectuer l'enregistrement en ligne le numéro de réservation n'était pas reconnu... A l'aéroport le jour prévu je n'ai pas pu m'enregistrer non plus ni embarquer... Après de multiples contacts avec kiwi a ce jour je n'ai toujours pas été remboursé de la somme de 841€ déboursée... Que puis je faire ? Vous trouverez ci-dessous la dernière réponse de kiwi qui ne semble toujours pas comprendre le problème malgré mes appels le jour du vol En vous remerciant par avance




We’d like to let you know that we’re closing the check-in refund request we received from you as it doesn't include any receipts for the check-in fee payment. If you had to pay for airport check-in because we haven't check you in online as promised, please send us a new refund request with valid receipts. We'll refund you the fee. If you did not provide us with the details for online check-in in time, or you sent us this request inquiring about a different type of refund, we unfortunately can't assist you here.

Cordialement,
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 19 juillet 2022
Ali
Ali a évalué la marque
18 octobre 2022

800 euros perdus alors que je n'ai aucun tort sauf le fait de leur avoir fait confiance! Pour moi c'est plus jamais avec eux !!!

Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
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