Performance de la Marque

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

6%

Temps Moyen de Réponse

3,5%

Taux de Solution

6%

Moyenne des évaluations

14%

Taux de fidélisation des clients

1,9%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

...

Kiwi.com6.4

Kiwi.com
Lazaretní 925/9, Zábrdovice
615 00 Brno
République tchèque
[email protected]

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Kiwi.com - Non remboursement des vols annulés pour covid

BoisBarb a déposé la réclamation

16 mars 2021

Nous devions partir pour l'Inde en famille l'été dernier or Kiwi.com, non seulement ne nous a jamais informé de l'annulation des vols (c'est moi qui ait dû les contacter pour leur dire 2j avant le départ!), mais ensuite, suite à notre demande de remboursement, nous attendons toujours ce dernier. Soit disant les compagnies sont lentes à répondre...

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 16 mars 2021

Cette réclamation a été considérée comme résolue

Commentaires

Ugal

13 novembre 2021

Bonjour,
Avez vous réussi à vous faire rembourser ? Si oui comment ? Je suis dans le même situation...
Cordialement.

Pour laisser votre commentaire, vous devez vous connecter.

Réclamations similaires

Kiwi.com - Vol modifié et refus de vol de replacement

Kiwi est une plateforme à éviter! J’ai été la victime de leurs défaillances et même…

11 janvier 2024

Kiwi.com - Voyage annulé suite à la crise du covid

Suite à la crise du covid, deux voyages que j'avais acheté sur Kiwi.com ont été…

25 septembre 2023

Kiwi.com - Demande de remboursement

Madame, Monsieur, En date du 20 septembre 2023, Monsieur Charly LAFARGUE et moi-même…