Performance de la Marque

8.8

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,9%

Temps Moyen de Réponse

0,8%

Taux de Solution

9,9%

Moyenne des évaluations

15,9%

Taux de fidélisation des clients

3,7%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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Kiwi.com8.8

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Avis Kiwi.com - Non remboursement col mai 2020

LARCHER a déposé la réclamation

17 août 2021

Bonjour,

J'avais un vol de prévu entre tsibilli et Paris en mai 2020 qui a été annulé à cause du covid.
J'ai directement fait une demande de remboursement qui n'a toujours pas aboutie.
Impossible de joindre la compagnie, quand j'appelle et que je rentre mon numéro de réservation on m'annonce que je ne suis pas prioritaire et ça raccroche.
15 mois depuis mon vol annulé et toujours pas remboursé, cela n'est vraiment pas normal.

Date d’expérience: 10 mai 2020

LARCHER

2 septembre 2021

Bonjour,

Je n'ai toujours pas eu de retour sur ma demande de remboursement KIWI pour un vol prévu en mai 2020.

Cette réclamation a été considérée sans résolution