Performance de la Marque
6.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6%
Temps Moyen de Réponse
3,6%
Taux de Solution
6%
Moyenne des évaluations
14,1%
Taux de fidélisation des clients
2%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 22.7
2 Lastminute 20.8
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Avis et Réclamation Kiwi.com - Remboursement Kiwi.com suite à annulation

Sans solution
Pierre VAN de VYVERE
Pierre VYVERE a déposé la réclamation
5 mai 2022
Sur ma réservation qui comporte 3 vols, le 2 ème vol a été annulé par la Cie aérienne rendant le voyage impossible. Kiwi.com n'a jamais accepté le remboursement de mes vols et m'obligeait à acheter une autre solution 2 x plus chère. Ils m'ont promis de rembourser le vol annulé après la date du vol. Lorsque j'ai voulu effectuer ma demande de remboursement, mon compte avait été supprimé!

n° de résa du vol : 202 567 970

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Kiwi.com Notice and Claim - Kiwi.com refund following cancellation

On my reservation which includes 3 flights, the 2nd flight was cancelled by the airline making the trip impossible. Kiwi.com never accepted the refund of my flights and forced me to buy another solution 2 x more expensive. They promised to refund the cancelled flight after the flight date. When I tried to make my refund request, my account had been deleted!

Flight reservation number: 202 567 970
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 31 mars 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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