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Avis et Réclamation Kiwi.com - Problème de pass vaccinal refus d'embarquement

Sans solution
Bertucci
Bertucci a déposé la réclamation
24 mars 2022
Bonjour,
J’ai réservé auprès de votre agence un vol au départ de Marseille et à destination de Tiruchirapalli (Inde) dont voici le n° de réservation : 206 205 857
Ce voyage comportait 2 escales, Istanbul et DOHA.
Le jour de l’embarquement je me suis rendue à l’aéroport pour prendre l’avion (Marseille Istanbul), avec la compagnie PEGASUS et celle-ci a refusée de me laisser embarquer sur le vol.
Le motif évoqué étant que pour faire escale à DOHA, il me fallait un pass-vaccinal, ce que j’avais bien entendu. Ils m’ont alors précisé que pour DOHA le pass-vaccinal correspondait à 3 injections de vaccin et que mon pass-vaccinal français (1 infection au Covid et un vaccin réalisé en décembre 2021) n’était valable pour cette escale.
J’étais tout de même prête à prendre de le risque de faire escale à DOHA, car ce billet je l’ai acheté avec mes économies, je partais en inde effectuer mon service civique pour 6 mois pendant mon année de césure, un projet de vie, mais la responsable de la compagnie aérienne a refusé.
J’avais anticipé en prenant une assurance annulation mais celle-ci ne me sert à rien car je ne rentre pas dans les motifs de remboursement.
Je remercie de bien vouloir tenir compte de la situation personnel et celle peu habituelle que nous vivons et me faire un avoir afin que je puisse envisager un nouveau projet.
Cordialement
BERTUCCI Lola
Date d’expérience: 24 mars 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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