Performance de la Marque
6.4
/100
Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6%
Temps Moyen de Réponse
3,5%
Taux de Solution
6%
Moyenne des évaluations
14%
Taux de fidélisation des clients
1,9%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
...
Kiwi.com6.4
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Avis et Réclamation Kiwi.com - Demande de remboursement

Sans solution
Delph
Delph a déposé la réclamation
14 septembre 2021
J'ai acheté un billet auprès de la compagnie KIWI pour un voyage le 18 mai 2020. Ce vol comprenait quatre vols:
-Chiang Mai-Bangkok
-Bangkok- Francfort
-Francfort-Vienne
-Vienne- Athènes
Le vol Chiang Mai-Bangkok a été annulé le matin même du voyage prévu. Je n'ai donc pu effectuer le voyage. Kiwi m'a confirmé que mon vol Bangkok-Francfort avait été remboursé mais qu'ils étaient en attente des réponses des autres compagnies aériennes. A ce jour, je n'ai reçu aucune nouvelle et aucun remboursement.

I had booked a flight on May 18th 2020 from Chiang Mai to Athens. The trip englobed 4 flights:
-Chiang Mai - Bangkok
-Bangkok - Francfurt
-Fracfurt-Vienna
-Vienna - Athens
Kiwi sent me a message saying Lufhtansa had refunded the flight but that they were still waiting for the answers of the other companies. To this day I have had no news and received no refund for this trip.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 14 septembre 2020
Cette réclamation a été considérée sans solution
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