Kenya Airways - Demande de remboursement Kenya Airways - Réclamation Kenya Airways - Réclamation annulation de vol Kenya Airways

Bonjour,
Je viens vers vous car suite à l'annulation de votre vol en mois de août 2021 ,je n'ai pas encore reçu mon remboursement. J'ai appelé on me demande de patienter que ce soit sur le site ou en appel.Sauf que ça fait presque 8 mois qu'on a patienter et qu'on a toujours rien depuis.
La compagnie c'était Kenya airways et même eux me disent d'aller vers vous car le remboursement est à la charge du site et non pas a eux.
Je prie de faire le nécessaire s'il vous plaît car l'argent en on en a besoin urgemment.
Je vois envoie mes meilleurs salutations.
Cordialement,
Olivia