Performance de la Marque

25.5

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

20%

Temps Moyen de Réponse

80%

Taux de Solution

20%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

Kenya Airways25.5

Kenya Airways Head Office
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Nairobi
Kenya

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Kenya Airways - Attente du remboursement depuis 1 an et 3 mois

Mobrbn a déposé la réclamation

10 mai 2021

Attente du remboursement depuis 1 an et 3 mois

J'ai réservé auprès de l'agence BudgetAir un vol aller-retour PARIS (Charles de Gaulle) / SEYCHELLES (Ile de Maé) - dont le numéro de réservation est BFR-11193839 / Référence de la compagnie aérienne : WN7V9B - KENYA AIRWAYS
Du fait des conséquences de la pandémie COVID 19, le vol a été annulé.
Cela fait aujourd'hui plus d'un an que j'ai réservé ce billet qui ne m'a jamais été remboursé. (de multiples relances ont été effectuées).
J'ai relancé plusieurs fois la compagnie pour obtenir un numéro de remboursement, ils nous répondent que c'est en attente mais toujours rien depuis 1 mois

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 10 mai 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution