Avis et Réclamation JDSports - Colis déclaré livré par chronopost mais perdu

Madame, Monsieur,

J’ai remporté une rafle pour une paire de Yeezy (230 euros) sur le site size.com, filiale de Jd Sports.

Plusieurs problèmes sont survenus de la faute du vendeur, tout d’abord le numéro de suivi ne permettait pas de suivre le colis.

Ainsi, ne pouvant pas suivre le colis, je n’ai pas été informé que celui-ci avait été déposé dans un point de retrait (sans mon accord).

En effet, le suivi indique que "logiez Gioa" a signé, sauf que Gioa est une boulangerie et je n’ai aucune affinité avec cette enseigne.

Dès ma connaissance de cette information par le service client grâce à un numéro de suivi valide, je me suis rendu dans ce point de retrait et la gérante m’a fourni une attestation sur l’honneur que le colis n’a jamais été en sa possession ...

L’ensemble des preuves collectées attestent bien la non-réception du colis, mais Size m’indique que leur enquête n’a pas pas statué en ma faveur et me demande de me diriger vers ma banque.